515 от 29.06.2012

ПриложенияСкачать (83.5 Кб)

ПРИЛОЖЕНИЕ

УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации

Апшеронского городского поселения

Апшеронского района
от ________________ №__________

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальным казенным учреждением

Апшеронского городского поселения Апшеронского района

«Апшеронский историко-краеведческий музей»

муниципальной услуги «Публичное представление музейных

предметов и коллекций»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальным казенным учреждением Апшеронского городского поселения Апшеронского района «Апшеронский историко-краеведческий музей» муниципальной услуги (далее – Административный регламент) «Публичное представление музейных предметов и коллекций» (далее – муниципальная услуга) определяет сроки и последовательность действий ответственных работников учреждения при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

«Музей» - учреждение культуры, предназначенное для выявления, сбора, хранения и изучения музейных предметов и музейных коллекций для осуществления культурных, образовательных и научных функций.

«Посетитель» (получатель) муниципальной услуги – гражданин Российской Федерации, иностранный гражданин, либо без гражданства или организация, обратившиеся непосредственно, а также через своего представителя в орган, предоставляющих муниципальную услугу, для реализации предоставленных ему прав, либо законных интересов или исполнения возложенных нормативными правовыми актами обязанностей. Музей выступает гарантом реализации прав каждого посетителя на свободный доступ к музейным предметам и музейным коллекциям, а также к информации достижениям мировой и национальной культуры, проведения просветительских, культурно-массовых мероприятий.

«Музейная коллекция» по законодательству РФ - это совокупность культурных ценностей, которые приобрели свойства музейного предмета только будучи соединенными вместе в силу характера своего происхождения, либо видового родства, либо по иным признакам.

1.2. Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги являются физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, гражданства, отношения к религии, а также юридические лица (далее – Посетитель).

1.3. Информация о местонахождении, графике работы, юридическом адресе, телефоне, электронных адресах учреждения, участвующего в предоставлении муниципальной услуги.

1.4. Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги можно получить по телефонам указанным в пункте 1.3, либо лично, в здании музея.

1.5. Проезд автобусами городских сообщений, а также маршрутных такси № 3, 4, 5, 7, 9, 12, 13, 14.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - «Музейное обслуживание населения Апшеронским историко-краеведческим музеем Апшеронского городского поселения Апшеронского района».

2.2. Муниципальная услуга оказывается муниципальным казенным учреждением Апшеронского городского поселения Апшеронского района «Апшеронский историко-краеведческий музей» (далее - МКУ «АИКМ»).

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является реализация прав каждого Посетителя на свободный доступ к музейным предметам и музейным коллекциям, а также к информации достижения мировой и национальной культуры, проведение просветительских культурно-массовых мероприятий.

2.4. Сроком предоставления муниципальной услуги - по мере обращения Посетителя в МКУ «АИКМ» и зависит от длительности экскурсионного обслуживания (от 40 минут до 1 часа) или лекционного обслуживания (40 минут)

2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации;

- Бюджетный кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 06 октября 2003 года № 131 – ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Закон РФ от 09 октября 1992года № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (с изменениями от 29 декабря 2006года);

- Закон РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

- Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52113-2003 «Услуги населению. Номенклатура показателей качества» (утвержден Постановлением Госстандарта РФ от 28июля 2003 № 253-ст, дата введения 01июля 2004г.);

- Приказ министерства культура РФ 08 декабря 2009 года № 842 «Об утверждении Единых правил организации формирования, учета, сохранения и использования музейных предметов и музейных коллекций, находящихся в музеях РФ»;

- Закон Краснодарского края от 28 июня 2007года № 1264-КЗ «О государственной политике в сфере сохранения и развития традиционной народной культуры в Краснодарском крае»;

- Закон Краснодарского края от 21 июля 2008года № 1539 КЗ «О мерах по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Краснодарском крае»;

- Закон Краснодарского края от 3 ноября 2000 года №325-КЗ «О культуре».

2.6. Для получения муниципальной услуги Посетителю необходимо приобрести билет (абонемент) на посещение музейных экспозиций в кассе музея, в дни и часы, в которые музей открыт для посещения.

2.7. В предоставлении муниципальной услуги отказывается в следующих случаях:

- отсутствие билета, дающего право на получение услуги;

- отсутствие линии контроля на билете;

- отсутствие наименования учреждения, оказывающего услугу;

- отсутствие серии, номера билета;

- отсутствие цены на билете;

- отсутствие линии отреза для контроля;

- отсутствие указанной типографии, где печатались билеты, тираж;

- алкогольное, наркотическое или токсическое опьянение получателя муниципальной услуги;

- нарушение правил поведения в общественном месте.

2.8. Услуги необходимые и обязательные при предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

2.9. Стоимость входного билета на посещение МКУ «АИКМ» зависит от возраста посетителя. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, определяется на основании решения Совета Апшеронского городского поселения Апшеронского района. Прейскурант цен указан на информационном стенде при входе в МКУ «АИКМ».

2.10. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут.

2.11. Требования к помещениям:

- в месте предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов);

- места получения информации о предоставлении муниципальной услуги оборудуются информационными стендами;

- рабочие места для сотрудников оборудованы компьютерной и офисной техникой для репродуцирования документов;

- в зимнее время крыльцо МКУ «АИКМ» должно быть очищено от снега, льда и мусора;

- в летнее время территория МКУ «АИКМ» должна быть подметена; газон убран от листьев, сучьев, мусора, периодически скошен;

- в МКУ «АИКМ» запрещено курение, распитие спиртных напитков.

На стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещены следующие информационные материалы:

- место нахождения, график приема получателей муниципальной услуги, номера телефонов для справок;

- перечень, названия, формы и источники происхождения документов, требуемых с заявителя при оказании муниципальной услуги, а также образцы из заполнения;

- для безопасности Посетителя имеется информационный стенд с планом эвакуации и номерами телефонов спецслужб.

В МКУ «АИКМ» имеется три экспозиционных зала, один выставочный, административный кабинет, хранилище для фондов.

2.12. Доступность оказания муниципальной услуги:

-наличие системы информирования и консультирования об услуге в соответствии со сроками, предусмотренными настоящим административным регламентом;

-оказание услуги в соответствии со сроками, предусмотренными настоящим административным регламентом.

Показателем качества предоставления муниципальной услуги является:

-квалификация персонала, оказывающего муниципальную услугу;

-отсутствие жалоб на качество предоставления муниципальной услуги;

-удовлетворенность пользователей данной муниципальной услугой качеством оказания муниципальной услуги не менее 80%.

3. Состав, последовательность и сроки

выполнения административных процедур,

требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление муниципальной услуги состоит из следующих процедур, совершаемых в соответствующем порядке:

- продажа билета на посещение;

- проведение экскурсии или лекции.

3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении к настоящему Административному регламенту.

3.3. Административные процедуры, указанные в пункте 3.1. настоящего Административного регламента, предусматривают:

1. Продажа билета на посещение:

- основанием для начала данного административного действия является наличие билетов в кассе;

- ответственным за исполнение данного административного действия является билетный кассир МКУ «АИКМ»;

- продажа посетителю билета на посещение билетным кассиром МКУ «АИКМ»;

- критерии принятия решения для предоставления муниципальной услуги, отсутствие причин для отказа;

- результатом исполнения данного административного действия является приобретение входного билета посетителем на посещение;

- фиксацией результата является корешок с порядковым номером в билетной книжке кассира;

- максимальный срок исполнения данного административного действия составляет 15 минут.

2. Проведение экскурсии или лекции:

- основанием для начала данного административного действия является наличие экскурсионной путевки у посетителя;

- ответственным за исполнение данного административного действия является научный и младший научный сотрудники МКУ «АИКМ»;

- содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения:

- проверка билета на посещение у посетителя – 5 минут;

- проведение экскурсии или лекции - от 40 минут до 1 часа.

Критерии принятия решения для предоставления муниципальной услуги: отсутствие оснований указанных в пункте 2.8.

Результатом исполнения данного административного действия является проведение экскурсии или лекции, либо отказ в проведении экскурсии или лекции.

Фиксацией результата является составление билетным кассиром МКУ «АИКМ» отчета о полученных и проданных билетах.

4. Формы контроля за предоставлением

муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется директором МКУ «АИКМ».

4.2. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль и периодичность осуществления контроля устанавливается приказами директора МКУ «АИКМ» и нормативно-правовыми актами администрации Апшеронского городского поселения Апшеронского района.

4.3. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению Пользователя.

4.4. Должностные лица МКУ «АИКМ» организовывают работу по предоставлению муниципальной услуги, осуществляют контроль за исполнением, принимают меры к совершенствованию форм и методов реализации муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение законности.

4.5. В случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.6. Персональная ответственность должностных лиц и специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и дейст-

вий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу

5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) администрации Апшеронского городского поселения Апшеронского района, заместителя главы Апшеронского городского поселения Апшеронского района, курирующего работу МКУ «АИКМ».

5.1.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных норматив-

ными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами;

7) отказ администрации Апшеронского городского поселения Апшеронского района, заместителя главы Апшеронского городского поселения Апшеронского района, курирующего работу МКУ «АИКМ», в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме на имя главы Апшеронского городского поселения Апшеронского района.

5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, на официальный сайт администрации Апшеронского городского поселения Апшеронского района, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) наименование, сведения о месте нахождения, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. Жалоба, поступившая в администрацию Апшеронского городского поселения Апшеронского района, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации Апшеронского городского поселения Апшеронского района, заместителя главы Апшеронского городского поселения Апшеронского района, курирующего работу МКУ «АИКМ», в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.5. По результатам рассмотрения жалобы администрация Апшеронс- кого городского поселения Апшеронского района, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5. настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Заместитель главы

Апшеронского городского поселения

Апшеронского района С.С.Миляев

Постановление об утверждении АР Приложение к АР